Lidl, Aldi, Action en discountsupermarkten populair: "Het wordt de norm"

De discountmarkt wordt een vast onderdeel van het consumentengedrag. Negen van de tien Franse huishoudens hebben de afgelopen twaalf maanden een discountwinkel bezocht, volgens een onderzoek van Circana. "Het wordt de norm", analyseerde retailmarketingexpert Frank Rosenthal donderdag in RMC , aangezien winkels zoals Action, Lidl en Aldi, om er maar een paar te noemen, steeds meer klanten trekken.

Op de parkeerplaats van een discountwinkel in Villetaneuse, Seine-Saint-Denis, somt Aïcha trots de deals op die ze net heeft gesloten, met haar bonnetje in de hand. Deze begeleider van studenten met een beperking ging vroeger "zo nu en dan" naar discountwinkels. Maar nu gaat ze er steeds vaker heen. "Tegenwoordig vind je er zelfs merkwinkels. Toch kun je bij sommige producten 5 euro of zelfs 10 euro minder op je winkelwagen krijgen. Dat is tegenwoordig niet onbelangrijk," voegt ze eraan toe.

Iets verderop op de parkeerplaats stopt Céline "koffie, kaas, boter" in de kofferbak van haar auto. Ze is blij met de "aantrekkelijkere" prijzen dan in traditionele supermarkten. "Het is nu wat lastiger, dus ik blijf hier komen. Ik ben nog niet in bekendere winkels geweest voor een volle lading boodschappen", legt deze moeder van twee uit.

Voor sommige Fransen, zoals Malika, die werkloos is, zijn deze winkels een essentiële behoefte geworden. "Sinds ik arbeidsongeschikt ben, is mijn budget natuurlijk enorm veranderd", vertelde ze aan Apolline Matin . Met 1034 euro per maand heeft ze geen keus.

"Het is voor mij onmogelijk om naar grote winkels te gaan om te eten. Onmogelijk."

Deze winkels trekken nu steeds meer allerlei soorten klanten aan, vooral mensen met een goed inkomen. Als ambtenaar zit Sarah in een "goede positie", maar vanwege de inflatie houdt ze de prijzen in de gaten. "Zelfs mensen die het zich kunnen veroorloven, zijn voorzichtig. Het is niet duur en je kunt er van alles vinden," verzekert ze.

Kortingen vertegenwoordigen nu "6,8% van de huidige uitgaven van de Fransen", volgens een onderzoek van Circana . "Dat is geen geringe prestatie", zegt Frank Rosenthal, expert in retailmarketing. "Je kunt geen deel van de Franse bestedingen binnenhalen zonder toegankelijk te zijn."

Action is een van de merken die de noodzaak van betaalbare prijzen voor grote aantallen duidelijk heeft begrepen. De Nederlandse groep is er zelfs in geslaagd klantenbinding op te bouwen. "Klanten komen gemiddeld negen keer per jaar. Dit is absoluut van belang voor winkels die vaak achterin de winkelcentra liggen", aldus Frank Rosenthal.

Maar zich achteraan in de winkelgebieden positioneren is een integraal onderdeel van hun strategie. "Ze hebben een model om zo min mogelijk uit te geven en zo prijsefficiënt mogelijk te zijn voor de klanten van Action", legt de marketeer uit.

"Klanten komen niet op zoek naar een mooie winkel, maar naar producten met een goede prijs-kwaliteitverhouding en die betaalbaar zijn."

Hoewel levensmiddelen het grootste deel van de aankopen uitmaken (59,1% volgens het onderzoek), zijn het de hygiëne-, schoonmaak- en decoratieproducten, met name verkocht bij Action, die de discountsector een boost geven.